Trocas e Devoluções
Troca e devolução
Se algo não saiu como esperado, facilitamos o processo para você.
Prazo para troca
30 dias
a partir do recebimento
Prazo para devolução
7 dias
a partir do recebimento
Como solicitar
Acesse o WhatsApp
Fale com nosso atendimento pelo canal oficial da Kings.
Informe os dados
Número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto, se necessário.
Receba a etiqueta
Nossa equipe te orienta com o passo a passo e gera a etiqueta de postagem, com frete grátis.
Envie o produto
Poste no endereço indicado, usando a etiqueta fornecida.
Acompanhe pelo rastreio
O número de rastreio é enviado via WhatsApp para você acompanhar o status.
Condições para troca ou devolução
✓ Produto sem indícios de uso
✓ Embalagem original e etiquetas preservadas
✓ Acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra
Análise e prazo de estorno
Após o produto chegar em nosso centro de distribuição, levamos até 7 dias úteis para concluir a análise e liberar o estorno.
Cartão de crédito
Até 10 dias úteis para aprovação do banco.
Após aprovado, o estorno reflete em até 2 faturas posteriores.
Pix
Estorno realizado no mesmo dia em que a análise é concluída.
Dúvidas? Nosso time está disponível pelo WhatsApp em qualquer etapa do processo.
